top of page
piesdepags_edited.png

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

RENUEBO LUXURY tiene el compromiso de poner a la venta artículos de lujo pre-owned dirigidos a la moda masculina con total transparencia y veracidad de las condiciones y características de dichos artículos.

En RENUEBO LUXURY no hacemos devoluciones, solo cambios en artículos comprados online.

Los usuarios interesados en comprar algún artículo pueden solicitar la información necesaria antes de realizar la compra y evitar futuros malentendidos.

Es responsabilidad del usuario tener certeza de las compras que se realizan en www.renueboluxury.com.

Las piezas publicadas en www.renueboluxury.com están en las circunstancias en las que se encuentran.

IMPORTANTE: Sólo se hará cambio de artículo(s) que se encuentren en las mismas condiciones en las que salieron de

RENUEBO LUXURY. En caso de no cumplir dichas condiciones serán negados los cambios.

CAMBIOS EN COMPRAS ONLINE

El usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de contacto para solicitar el cambio:

Vía MAIL: renuebomx@gmail.com

Vía WHATSAPP : +52 56 3606 4808

Vía REDES SOCIALES: Instagram @renuebo Facebook @renueboluxury

 

Los cambios de las compras hechas en www.renueboluxury.com , únicamente podrán ser aplicados en los siguientes

artículos debido a que algunas marcas pueden quedar ajustadas o grandes sin importar la talla especificada en la etiqueta.

-Ropa

-Calzado

El usuario deberá proporcionar información y fotografías de los artículos cuya talla es diferente a la suya el mismo día de la llegada del paquete. El o los artículos a cambiar deberán ser entregados a RENUEBO LUXURY en las mismas condiciones en que llegaron.

En caso de no cumplir con alguna de las características mencionadas, no podrá ser aplicado ningún tipo de cambio.

De ser aceptado el cambio, RENUEBO LUXURY realizará el cambio en modalidad de abono en crédito para que el usuario pueda comprar otro artículo de nuestra tienda en línea.

 

El costo del envío para hacernos llegar el artículo que se desea cambiar, corre por cuenta del usuario.

Dicho crédito será vigente en el perfil del usuario por un periodo indefinido para que el usuario pueda tener tiempo para elegir su nuevo artículo.

RENUEBO LUXURY solicitará enviar fotografías y videos de las condiciones en que fue recibido el paquete. Las fotos y videos tienen que incluir el empaque y los accesorios que incluían, una vez tomadas, enviarlas al correo renuebomx@gmail.com para poder iniciar el proceso correspondiente en favor del comprador.

 

Si el comprador decide notificar a RENUEBO LUXURY sobre el estado de un artículo y su deseo de un cambio después del

periodo mencionado, RENUEBO LUXURY se reserva el derecho de aceptar o no el cambio de la Pieza(s).

RENUEBO LUXURY se reserva el derecho de no aceptar cambios de piezas:

-Con etiquetas desprendidas

-Manchas, rasguños o alteraciones diferentes a las condiciones en que fueron enviados y que RENUEBO LUXURY no reconozca

Artículos que RENUEBO LUXURY no reconozca como producto vendido por la página www.renueboluxury.com

CAMBIOS  DE COMPRAS EN TIENDAS FÍSICAS

En compras realizadas directamente en SHOWROOM o en SUCURSALES, no habrá cambios ni devoluciones de ningún artículo sin importar la categoría.

Es total responsabilidad del consumidor revisar a detalle y consciencia los artículos antes de tomar una decisión final.

El usuario acepta que al ser productos PRE-OWNED pueden contar con detalles de uso.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS APARTADOS

El usuario tiene conocimiento sobre el monto mínimo para apartado de artículos que es del 15% del valor total.

No habrá cambios ni devoluciones en productos apartados, tampoco se podrá utilizar el dinero de apartado de un artículo para usarlo en otro.

En caso de no pagar el total del artículo apartado durante los 30 días que se otorgan el usuario, este entiende y acepta que ese dinero del 15% de apartado no será reembolsado parcial ni totalmente al usuario.

 

Es responsabilidad del usuario prestar atención a las especificaciones de los artículos puestos en venta antes de realizar la compra, considerando el plazo y montos pendientes de pagos para evitar cancelaciones futuras.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS EN REBAJA

Solo se pueden cambiar artículos que hayan sido adquiridos con precio normal. Lamentablemente, no se pueden

reembolsar ni cambiar los artículos puestos en rebaja en www.renueboluxury.com de ninguna categoría.

bottom of page